שירות לקוחות

פרטיות ותמיכה ב-GDPR

בקרות פרטיות תומכות בתהליכים הנדרשים לפי תקנות GDPR. מנגנון הסכמה לעוגיות מסייע לחנות לבקש רשות לפני שמירת עוגיות שאינן חיוניות.

הזדהות וחשבונות לקוח

לקוחות יכולים להירשם ולהיכנס באמצעות אימייל או שם משתמש. אינטגרציות הזדהות חיצוניות מאושרות יכולות לחבר ספקי זהות כגון OpenID ושירותים חברתיים.

זמינות מספר מדיניות רישום, ובהן רישום אוטומטי, אימות אימייל ואישור מנהל.

רשימת משאלות ושירות עצמי

רשימת המשאלות שומרת מוצרים לרכישה מאוחרת יותר. חשבון הלקוח מספק גם היסטוריית הזמנות, מצב הזמנה, פנקס כתובות ושחזור סיסמה.

RTL, שפות ואזורי זמן

תצוגה מימין לשמאל תומכת בשפות כגון עברית, ערבית ופרסית. תוכן רב־לשוני וטיפול באזורי זמן מסייעים לחנות לשרת לקוחות באזורים שונים.

פרטי לקוח הניתנים להגדרה

ניתן להפעיל או לבטל שדות רגילים כגון מדינה ופרטי כתובת. בעלי החנות יכולים ליצור מאפייני לקוח נוספים כאשר העסק זקוק למידע שאינו כלול בפרופיל ברירת המחדל.

אבטחה, הרשאות ותקשורת

תפקידי לקוח והרשאות מגדירים גישה לקבוצות שונות. יומן פעילות ו-reCAPTCHA מספקים שכבת הגנה תפעולית נוספת.

• הודעות הזמנה וטרנזקציה הניתנות להתאמה
• טופס יצירת קשר
• הודעות פרטיות
• אינטגרציות לצ'אט חי
• תפקידי וקבוצות לקוח
• Web Services API